Audi Columnアウディ コラム

YANASE Audi
Official Information Site

2019.09.28

アウディロードサービスの手厚さがすごい!

アウディヤナセオートモーティブの清水です。

 

ドイツで生まれたアウディ。

そのアウディのロードサービスは、ただのロードサービスではなく、長期にわたってアウディオーナーに快適と安心を約束してくれます。

今回は、アウディのロードサービスの充実した保証やメンテナンス内容を詳しくご紹介します。

車を修理する整備士

 

 

アウディのロードサービスとは?

『ロードサービス』とは、自動車に乗っていると遭遇する様々なトラブルに対応してくれるサービスのことをいいます。

 

例えば、以下のようなことに対応してくれます。

・交通事故や車両故障時のレッカー移動

・タイヤパンク時のスペアタイヤへの交換

・ガス欠時のガソリン補給

・車内へのキーの閉じ込み

・バッテリー上がり時のジャンピングスタート

など、お車のトラブル発生時に作業スタッフが現場までかけつけてくれます。

 

アウディでは、このようなロードサービスが365日24時間体制で対応しています。

全国のネットワークを最大限に活用し、応急処置のアドバイス、出張応急修理や牽引搬送等を迅速に行います。

 

 

アウディロードサービスの内容

アウディロードサービスの具体的なサービス内容をご紹介します。

 

365日24時間体制の緊急サポートサービス

①緊急サポートサービス

車両の故障や万が一のトラブル発生時に、電話での緊急対応をします。

 

②応急処置のアドバイス及び出動支援

お客様の安全性を確保するための応急処置のアドバイスや、状況に応じた出張応急修理をします。

また車両を搬送する場合はレッカー車の迅速な出動支援を行います。

 

③緊急連絡・案内サービス

お客様の希望により、ご家族や会社等へ緊急連絡及び状況説明をします。

さらに最寄りの24時間営業のガソリンスタンドや公共交通機関、タクシー等をご案内します。

 

道路上でのクイックサービス

①カートラブル・クイックサービス

車両のバッテリー上がりやタイヤのパンク、ガス欠の救援を行います。(消耗品は別途請求有)

 

②その他の現場対応サービス

車両が道路上で故障し身動きが取れなくなった場合、現場で対応可能な応急修理作業(30分以内)を行います。

 

③牽引搬送サービス

故障で動けなくなった車両を、最寄りのAudi正規ディーラーのサービス工場まで牽引します。

 

④キー解錠サービス

車両の中にキー閉じ込みをした場合に、解錠します。

 

アフターフォローサービス

①レンタカーサービス

お客様のご希望により、レンタカー(1800ccクラスまで)を手配し利用できます。

 

②ご帰宅費用サービス

故障によって車両が使用できない場合、お客様(同乗者を含む)のご帰宅に必要な交通費用を負担します。

 

③緊急宿泊サービス

車両修理のため、緊急な宿泊が必要となった場合、お客様(同乗者を含む)の宿泊費用を負担します。

 

④ピックアップサービス

修理車両のピックアップが必要な場合、片道交通費(1名分)を負担します。お客様が陸送をご希望の場合、自宅までの運送費を負担します。

 

 

アウディのオンラインロードサイドアシスタンス

Audiの車内コックピット

アウディは「Audi Connect(アウディコネクト)」という、車両をインターネット回線と繋げ様々なデバイスと結合させることで、車内の環境で必要情報を検索したり、事故等の緊急時に対応したり、より一層快適なドライブをサポートしてくれる環境を創り上げています。

 

2017年からAudi Connectの機能には、通常のロードサービスとは別に車両の緊急時により素早く対応出来る機能を搭載しています。

 

「Audi SOSコール」

万一の事故の際に、車両から手動または状況により自動的に緊急のSOSコールをコールセンターに発信します。

 

「Audi オンラインロードサイドアシスタンス」

車両に異常が発生した場合、手動でアウディのコールセンターと通話することで正確な位置情報と車両の状態のデータを送信してくれます。

 

「Audi メンテナンスリクエスト」

車検や点検が必要になる約14日前に、診断データをAudiディーラーへ送信してくれます。

 

※アウディでは、ご提供頂くお客様の情報は、個人情報保護方針を定め個人情報の保護を徹底しています。

 

 

ロードサービスだけじゃない!充実した保証やメンテナンスもご紹介

アウディは、Audi新車・Audi認定中古車を問わず、車両購入後も常に万全の状態で乗り続けられるように、安心のメンテナンスサービスを設けています。

 

アウディの新車に付いている安心の保証プログラム

アウディの新車の場合、『Audi Freeway Plan』といって新車登録日から3年間の「メーカー指定点検」「指定部品の交換」「指定消耗品の交換」等のメンテナンス、および1年目、2年目の法定1年点検を無料で受けることができるメンテナンスプログラムが付いています。

 

また、有償にてAudi Freeway Planを2年間延長できる『Audi Freeway Plus.』というメンテナンス延長プログラムも設けられています。

 

≪Audi Freeway Plus. 販売価格≫

Audi Freeway Plus. 販売価格表

 

アウディの中古車(Audi認定中古車「AAA」)の保証制度

アウディの中古車は『Audi認定中古車』と呼ばれ、以下の条件を満たしている車両のことをいいます。

・Audi正規輸入車

・新車登録時からの整備記録がある

・初年度登録日から10年以内

・走行距離が10万km以下

・修復歴車や改造車ではない

 

Audiの認定中古車は『Audi Approved Automobile(AAA)』通称トリプルAといわれています。

「Audiが2度認めたAudi」と謳っているように、厳しい認定基準をクリアした車両に整備が施され、中古車として購入した後も保証が付くので、新車と同様のクオリティで乗ることが出来ます。

そのトリプルAの保証内容の特徴をご紹介します。

 

AAA Premium Plus保証

中古車の初度登録から1年以内で走行距離6万km未満の高品質車両に、初度登録日から最長5年の保証が付帯します。

Audiの正規中古車販売店では「Premium Plus」と記載された黒のプレートが車体に付いています。

 

AAA1年保証

認定中古車で新車保証が残っている場合は保証終了後に更に1年、また新車保証が終わっている場合は中古車の登録時から1年間の保証が無償で付いてきます。

 

『AAA Premium Plus保証』『AAA1年保証』のプログラムには、ロードアシスタンスサービス(24時間/365日)が付帯しています。

 

延長保証

お客様が希望する場合には、延長保証も有償で用意されています。加入すると1年間保証が延長出来ます。

また初度登録から10年以内で走行距離10万km以内であれば保証終了前に更に延長することが可能です。

延長保証の費用については、モデルや申し込みの時期、また走行距離によって異なるのでAudi認定中古車ディーラーへ問い合わせが必要になります。

 

 

アウディのロードサービス、快適なカーライフをサポートします!

アウディの車両は、購入後も手厚いサポートサービスがたくさんあり、安心して快適なカーライフを送ることが出来ます。

万が一の故障や事故の際、アウディのロードサービスが素早く対応することによって安全を確保することが可能になります。

 

アウディの各店舗では試乗も可能です。

お気軽に試乗しに来てみてはいかがでしょうか。

清水 敏弘シミズ トシヒロ

ヤナセ入社後、VW・Audiの輸入業務を経験した後、オペルの広告宣伝やメルセデス・ベンツの神奈川エリア販売促進業務を経て、現在Audiの販売促進活動に従事しています。

様々なモデルに携わらせていただいた立場から、Audiの特徴や先進技術は勿論、Audiを所有することで得られる豊かなカーライフ等を丁寧にお伝えできればと思います。