Audi Columnアウディ コラム

YANASE Audi
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2020.03.05

アウディオーナー様にご満足いただける質の高いアフターサービス!

アウディヤナセオートモーティブの清水です。

 

車は購入するまでの過程より、ご納車後のお付き合いの方が長いもの。

私たちヤナセのサービスは「YANASE」をお選びいただいたお客さまに、より大きな歓びとご満足、そして安心のカーライフをお約束しております。

 

そこで今回は、ヤナセのアフターサービスについてご紹介致します。

yanase mind

 

 

購入から3年間はメンテナンス費用が掛かるケースは殆どない

以前のコラム「あまり知られていないアウディ購入後の保証」はご覧いただけましたか?

こちらでご紹介しているとおり、購入後から初回車検を受けるまでの3年間は、50,000キロ以内の走行距離であれば、メンテナンス費用が掛かるケースはほとんどありません。

 

回数に決まりはありますが、オイル交換・ブレーキパッド交換等も無料。さらに有償にて保証期間を2年延長するプランも用意しております。

こうした保証プログラムもあり、安心して長くアウディにお乗りいただけます。

 

 

歴史を築いてきたヤナセ

ヤナセは1915年の創業以来、一貫して輸入車の販売・サービスに携わってきました。

100年以上にわたって培われた経験と実績が、お客様に安心と快適なカーライフをお約束致します。

 

安心のサービスネットワークで、お客様をサポート

いざという時も、日本中に217拠点のネットワークを巡らせたヤナセなら安心です。

お車がいつ、どのような整備をされたかは、すべてのヤナセ拠点で確認が出来ます。

 

たとえ旅先でトラブルが発生した場合でも、迅速なサービスをお届け致します。

 

 

ヤナセスタッフにお任せください

ヤナセでは、国家資格やメーカー独自の検定資格を持った高い技術力のメカニックと、専門知識豊かなサービスアドバイザーがお客様の愛車をサポート致します。

では、実際にヤナセアウディのアフターサービス体制のご案内です。

 

技量や経験よりも大切なお客様の想いを持つ「サービスアドバイザー」

ご納車の際に紹介させていただく、お客様を担当するサービスアドバイザーがおります。

アフターサービスにおける窓口として、ショウルームのサービスカウンターに常駐しています。

 

お車のメンテナンスの受付・相談や故障時の対応、お車をよりきれいに保つためのボディコーティングや周辺商品のご案内、万が一のときに備えた自動車保険のご提案もいたします。

 

個人の高い技術力だけじゃないチームとしてのヤナセの強み「メカニック」

サービスフロント

車は機械的な部分だけではなく、電子化、さらにはIT連携と、日々”進化”しています。

 

ヤナセのメカニックはこのような先進的な技術に対応すべく、メーカー主催の研修やトレーニングに加え、ヤナセ独自の技術知識検定制度などを通じて、幅広い技術・知識を習得しています。

 

 

全世界で行われるサービス技能コンテスト「Audi Twin Cup」へ

Audi Twin Cup

全世界のアウディ正規ディーラーが技術を競う「Audi Twin Cup」。

アウディトップサービスを掲げ、プレミアムなアフターサービスを提供するための大会です。

常に挑戦し続け、既成概念を打ち破ってきたAudiにとって、アフターサービスの向上を求め続けることは例外ではありません。

 

世界中のAudi正規ディーラーのサービスアドバイザーとメカニックが日々の成果を競い合うと共に、Audiオーナー様にご満足いただける「サービス」と「技術力」のさらなる習得を目指しており、このような取り組みからAudi正規ディーラーの高いサービスレベルは生まれています。

 

日本から世界へチャレンジ

Audi Twin Cupの世界大会「Audi Twin Cup World Championship」。

この世界大会出場をかけた日本代表決定戦「Audi Twin Cup Japan Final」には、毎年ヤナセアウディはじめ、日本全国から予選を勝ち抜いた多くのサービスアドバイザー、テクニシャンがエントリーしています。

 

学科試験をクリアした上、日本国内での決勝大会を勝ち抜いた日本代表選手たちがチーム一丸となって「Audi Twin Cup」世界一の座を目指します。

 

2019年日本代表チームが「ツイン(総合)部門」優勝!

昨年2019年7月18日~19日にドイツのヴィースバーデンで「第15回 Audi Twin Cup World Championship」が開催。

29ヶ国から集まった、57チームの各国代表チームが2日間に渡る決勝戦に挑みました。

 

日本代表チームは抜群のチームワークを発揮し困難な課題に果敢に挑み、見事「ツイン(総合)部門」で優勝を勝ち取りました!

 

ツイン部門優勝は、日本にとって過去最高の結果となります。

 

<入賞国>

ツイン(総合)部門

  • 1位 日本
  • 2位 インド
  • 3位 オーストラリア

 

サービス部門

  • 1位 ドイツ
  • 2位 ロシア
  • 3位 イギリス

 

テクノロジー部門

  • 1位 トルコ
  • 2位 フィンランド
  • 3位 カナダ

 

日本代表チームはこの素晴らしい結果を得るために4ヶ月間、4回に渡る強化トレーニングで技能や知識を高め、チームワークを磨き、日本のAudi販売店のサービス技術の高さを世界に示しました。

 

世界一に輝いた日本代表チームに、ヤナセアウディAudi芝浦 技術係長 齊藤 勇が参加!

Audi Twin Cup World Championship2019

「第15回 Audi Twin Cup World Championship」に出場した日本代表チームには、ヤナセアウディ Audi芝浦 技術係長 齊藤 勇が参加し、世界に実力を示しました!

 

今後もこのハイレベルな技能と卓越した知識を、お客様ご満足のため活かしてまいります。

 

日本代表チームメンバー(敬称略)

テクノロジー部門

  • Audi芝浦:齊藤 勇
  • Audi大阪中央:栗本 健太
  • Audi徳島:山田 敬太

※テクノロジー部門とは、工場内でツナギを着たメカニック部門です。

 

サービス部門

  • Audi京都南:中山 宏起
  • Audi川越:中島 稔
  • Audi足立:城山 裕明

※サービス部門とは「サービスアドバイザー部門」のことで、お客さまと直接対応する白衣のようなユニフォームを着た専門職部門のことです。

 


 

今後もヤナセアウディは、アウディオーナー様にご満足いただける、質の高いアフターサービスでサポート致します。

 

お車に関することはヤナセアウディにお問い合わせください。

 

清水 敏弘シミズ トシヒロ

ヤナセ入社後、VW・Audiの輸入業務を経験した後、オペルの広告宣伝やメルセデス・ベンツの神奈川エリア販売促進業務を経て、現在Audiの販売促進活動に従事しています。

様々なモデルに携わらせていただいた立場から、Audiの特徴や先進技術は勿論、Audiを所有することで得られる豊かなカーライフ等を丁寧にお伝えできればと思います。